Politica di reso
VEYRA GIOIELLI
POLITICA DEI RESI E DIRITTO DI RECESSO
Ogni creazione Veyra viene controllata, sigillata e confezionata con cura prima della spedizione. Se un
acquisto non dovesse soddisfarti, di seguito trovi tutte le informazioni per esercitare il diritto di recesso e
richiedere un reso in modo semplice e trasparente.
Il marchio Veyra Gioielli è di proprietà di White Fox S.R.L., con sede legale in VIA GIANFRANCO ZURETTU
37 (MILANO) , P.IVA 14667810965 che gestisce le vendite e i resi (di seguito, "Veyra" o "il Venditore").
1. Diritto di recesso
Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), se sei un consumatore hai il diritto di
recedere dall'acquisto, senza necessità di fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario dalla
data in cui tu (o un terzo da te designato, diverso dal vettore) hai ricevuto i prodotti.
Per esercitare il recesso è sufficiente inviarci, entro tale termine, una dichiarazione esplicita della tua
decisione, tramite e-mail all'indirizzo assistenza@veyragioielli.com . Puoi utilizzare il modulo di reso
disponibile.
Nella comunicazione ti chiediamo di indicare: data, numero d'ordine, prodotto/i per cui intendi recedere,
l'IBAN per il rimborso tramite bonifico.
2. Condizioni dei prodotti resi
Ai sensi dell'art. 57 del Codice del Consumo, sei responsabile della diminuzione di valore dei prodotti
derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e
funzionamento. Ti chiediamo pertanto di restituire i prodotti:
• integri e non utilizzati;
• con il sigillo di garanzia Veyra intatto, ove presente;
• nella confezione originale (astuccio, pouch e imballi), completa di eventuali certificati, campioni o
omaggi ricevuti con l'ordine.
La rimozione del sigillo di garanzia, segni d'uso o danneggiamenti potranno comportare una riduzione
proporzionale del rimborso, fino al suo azzeramento nei casi più gravi, ferma la valutazione caso per caso.
3. Esclusioni dal diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:
• Orecchini e prodotti per il piercing, per ragioni di igiene e protezione della salute.
• Prodotti personalizzati: gioielli realizzati su specifiche del cliente o chiaramente personalizzati
(incisioni, misure su richiesta, combinazioni realizzate ad hoc), che non possono essere restituiti se
non per difetto di conformità.
4. Modalità di restituzione
Veyra Gioielli è un marchio di White Fox S.R.L. — Politica dei resi — Pag. 11) 2) 3) Invia la comunicazione di recesso secondo quanto indicato alla Sezione 1 e attendi la conferma di
presa in carico dal nostro Servizio Clienti, con le istruzioni per la spedizione.
Prepara il pacco utilizzando un imballaggio resistente (ti consigliamo di riutilizzare quello originale,
se integro), proteggendo i prodotti e inserendo il modulo di reso o copia della comunicazione.
Spedisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, all'indirizzo che ti verrà indicato
nella conferma di presa in carico.
I costi diretti di restituzione sono a tuo carico. Ti raccomandiamo una spedizione tracciata: il rischio
di smarrimento o danneggiamento durante il trasporto di ritorno resta a carico del mittente.
5. Rimborsi
Riceverai il rimborso di quanto pagato per i prodotti oggetto di recesso, senza indebito ritardo e
comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere.
Ai sensi dell'art. 56 del Codice del Consumo, potremo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i
prodotti oppure finché non avrai dimostrato di averli rispediti, se precedente.
• Pagamenti con carta o PayPal: rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per
l'acquisto.
• Pagamenti in contrassegno: rimborso tramite bonifico bancario sull'IBAN da te indicato.
6. Prodotti difettosi o non conformi — Garanzia legale
Le disposizioni che precedono riguardano il diritto di recesso (il "ripensamento"). Se invece il prodotto
ricevuto presenta un difetto di conformità — è danneggiato, difettoso o diverso da quanto ordinato — si
applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo: in
tal caso contattaci alla scoperta all'indirizzo, assistenza@veyragioielli.com , allegando fotografie del
prodotto e dell'imballo. Le spese di restituzione dei prodotti non conformi sono a nostro carico, e avrai
diritto, secondo i casi, alla sostituzione, alla riparazione, alla riduzione del prezzo o al rimborso.
7. Note finali
• La presente politica si applica agli acquisti effettuati sul sito ufficiale Veyra Gioielli da consumatori;
per gli acquisti effettuati tramite canali terzi valgono le condizioni del rivenditore.
• Nulla di quanto contenuto nella presente politica limita i diritti riconosciuti al consumatore da
norme inderogabili di legge.
• Per qualsiasi domanda sui resi puoi scriverci a assistenza@veyragioielli.com : ti risponderemo
entro 2 giorni lavorativi.
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